拒絕往來航空公司:港龍

小弟的米國客戶從上海要到台灣開會(上海>香港>台灣), 卻突然接到客人的電話通知說開會延期
原因是客人到了港龍櫃檯, 辦好check in, 行李托運了以後, 就到閘門口等待登機.
到了要登機的時候, 港龍的服務人員說這班飛機人太少, 所以取消了.
然後要他們到另一個gate去坐另一班飛機到廣州, 再轉機到香港
但gate在機場的另一邊. 10分鐘後就關gate了, 所以客人只好衝過去
過去的時候gate已經關了, 只好再坐下一班飛機, 香港往台灣那班飛機當然就坐不到囉. 到了香港只好再排候補機位.

至於行李? 服務人員的回答才夠絕
最快兩天後會送到你們的飯店, 最慢不知道, 要不要送過去隨便你
客人只在台灣待三天, 萬一三天後行李才送到.......給鬼收阿

我聽到時真的是無法相信有這種事, 港龍還真的是入境隨俗, 把飛機當成計程車在經營.
沒有道歉, 沒有補償, 更沒有嚐試找尋減少對客人造成不便的其他方案
小弟從此不會再搭乘港龍航空, 也請各位告知朋友這段經歷